Памятка туриста
Дата публикации: 17.10.2023
ГЛАВНОЕ: основные условия совершения поездки
-
Паспорт – до окончания срока действия документа на момент окончания поездки должно оставаться как минимум 4-6 месяцев. Для каждой страны действуют свои условия. Например, в Египет можно ехать, если ко дню завершения тура паспорт будет действителен еще 6 месяцев. Лучше проверить соответствующую информацию в отношении страны, в которую планируется ехать;
-
Визы – срок действия должен охватывать весь период поездки. Если визы только предстоит получить, необходимо учесть, что это займет определенное время;
-
Разрешения на выезд – соответствующую информацию можно получить на сайте www.mvd.gov.by в разделе проверки ограничений;
-
Документы на детей – условия выезда несовершеннолетних граждан из страны изложены на сайте www.gpk.gov.by в разделе о правилах пересечения границы. На оформление соответствующих документов потребуется определенное время;
-
Документы на домашних животных – если вы отправляетесь в путешествие с питомцем, необходимо:
-
Изучить действующие требования на сайте государственной ветеринарной службы;
-
Выяснить правила поездок с животными в консульстве страны назначения;
-
Получить сведения в пограничном контрольном ветеринарном пункте Национального аэропорта Минск, если вылет планируется оттуда;
-
Заранее сообщить вашему менеджеру о том, что вы отправляетесь в поездку с питомцем для оповещения авиакомпании и правильного оформления необходимых документов.
Обратите внимание! Беременным женщинам во время поездки необходимо иметь при себе разрешительную справку от врача, родовой сертификат, обменную карту. Мы рекомендуем оформить специальную страховку, покрывающую риски при беременности. Если срок беременности превышает 20 недель, авиакомпания имеет право отказать в регистрации на рейс, несмотря на наличии всех перечисленных документов.
Правила подготовки к поездке
Решите финансовые вопросы: внесите платежи по кредитам, оплатите коммунальные услуги и связь заранее.
Возьмите с собой:
-
Наличные деньги крупного и мелкого номинала;
-
Платежные карты – МИР и зарубежных банков (при наличии);
-
Карту Priority Pass (при наличии).
Подготовьте дом или квартиру к вашему отсутствию:
-
Перекройте подачу газа и воды;
-
Отключите от электросети все приборы;
-
Решите вопрос с домашними питомцами и растениями;
-
Закройте окна и балконные рамы;
-
Передайте родственникам или друзьям дубликаты ключей;
-
Оставьте ценные вещи в банковской ячейке.
Решите рабочие вопросы:
-
Напишите заявление на отпуск и убедитесь, что работодатель готов его вам предоставить;
-
Определитесь, кто будет замещать вас на работе во время вашего отсутствия;
-
Сообщите партнерам, клиентам, другим заинтересованным лицам о своем отъезде;
-
По возможности сделайте вторую сим-карту к телефону, сообщите ее номер человеку, который будет вас замещать.
Обратите внимание! Необходимо сообщить родственникам сроки вашего отъезда и возвращения, страну и город, в котором вы будете находиться, название отеля, номер авиарейса, а также название туроператора и его телефоны.
Правила сбора аптечки в поездку
В аптечку для путешествия необходимо включить:
-
Кровоостанавливающие препараты;
-
Лекарства от диареи, рвоты, пищевых расстройств;
-
Сосудосуживающие средства;
-
Антигистаминные препараты;
-
Жаропонижающие лекарства;
-
Обезболивающие средства;
-
Ватные диски и палочки;
-
Йод в виде твердого карандаша;
-
Лейкопластырь и бинт, в том числе эластичный;
-
Электронный термометр;
-
Средства для и после загара, пантенол;
-
Другие препараты, которые вам необходимо принимать постоянно.
Правила сбора чемодана
-
Не берите лишнего – соберите вместе все, что планируете взять с собой, и отсейте вещи, которые явно не пригодятся;
-
Уделите внимание мелочам – например, не забудьте портативное зарядное устройство для телефона и нитки с иголкой;
-
Разложите вещи по пакетам – чтобы в путешествии было проще находить нужные предметы, стоит положить в каждый пакет отдельную категорию вещей, например, белье и одежду на выход. Каждую пару обуви лучше упаковать в отдельный пакет. Лайфхак: если скручивать вещи валиком, они не помнутся;
-
Продумайте сочетание вещей заранее – подберите одежду так, что предметы гардероба сочетались друг с другом, составьте образы для различных ситуаций. Так будет легче понять, какие вещи брать с собой, а без чего можно обойтись;
-
Упакуйте косметику, аптечку и туалетные принадлежности в отдельные пакеты – лучше, если они будут герметичными, поскольку жидкие средства могут пролиться. Можно использовать контейнеры из прозрачного пластика;
-
Складывайте вещи в чемодан в разумной последовательности – на дно лучше положить обувь и брюки, в середину – объемные и толстые вещи, наверх – одежду, которая сильно мнется. По бокам удобно разместить носки, контейнеры. На самом верху стоит оставить то, что потребуется сразу после прибытия на место;
-
Оставьте немного свободного места в чемодане – оно пригодится для покупок, сувениров.
Что нужно взять в ручную кладь
Вещи, которые пассажир берет с собой в салон самолета, называются ручной кладью. Допустимый вес определяется авиакомпанией, обычно это 5 кг. Но лучше уточнить эту информацию заранее на сайте авиаперевозчика.
В ручную кладь обязательно нужно взять телефон, ноутбук, внешний аккумулятор и прочие устройства, их нельзя сдавать в багаж. Лучше взять с собой все хрупкие и ценные вещи.
Отдельные ограничения действуют для жидкостей в ручной клади. Разрешается брать с собой емкости не более 100 мл с косметическими средствами, но общий объем не должен превышать 1 л. Если с вами едет ребенок, детское питание также нужно взять в ручную кладь.
Везти в ручной клади острые предметы вроде маникюрных пилочек и ножниц запрещено, их следует сдать в багаж. Лекарства в шприцах и аэрозолях разрешается провозить только при наличии справки от врача.
В салон самолета нужно взять:
Паспорта и другие документы, в том числе на тур, на детей, на домашних питомцев;
-
Ручку;
-
Телефон и наушники;
-
PowerBank, зарядные устройства;
-
Электронику;
-
Хрупкие вещи;
-
Деньги, платежные карты, в том числе МИР;
-
При наличии – карточки иностранных банков, Priority Pass;
-
Нашейную подушку, маску для глаз, беруши;
-
Лекарства и рецепты на них (при необходимости);
-
Игрушки для ребенка;
-
Зонт (по желанию).
Что нужно знать о багаже
Собирая чемодан, стоит уточнить нормы провоза багажа конкретной авиакомпании и взвесить свои вещи. Допустимый вес багажа, как и ручной клади, зависит от страны вылета. В Беларуси сейчас действуют новые ограничения в связи с увеличенными расстояниями полета по ряду направлений.
Если вы путешествуете с несколькими чемоданами, лучше равномерно разложить в них вещи всех членов семьи. Такой подход очень выручит, если один из чемоданов потеряется в пути.
Нормы ввоза табачных и алкогольных изделий определяются страной назначения. В большинстве случаев разрешается провозить не более 200 сигарет или 50 сигар или 250 г табака на каждого совершеннолетнего человека, а также по 1 л крепкого алкоголя. Стоит заранее уточнить, что нельзя брать с собой в самолет.
Запакованные покупки из Duty Free разрешается брать в салон самолета, но некоторые авиакомпании требуют, чтобы нормы ручной клади не превышались даже с учетом таких предметов. Следует учитывать еще некоторые нюансы:
-
Чтобы чемоданы были хорошо заметны, на них можно наклеить яркие наклейки или завязать ленточки;
-
К каждому чемодану желательно прикрепить бирку с именем владельца, его телефоном и номером рейса на случай утери багажа. В некоторых чемоданах для этого есть специальное прозрачное окошко. Чтобы багаж было проще описать, если его потеряют, стоит сфотографировать чемодан;
-
Багажные бирки следует сохранять до окончания полета и получения вещей;
-
При получении багажа его необходимо проверить, поскольку предъявить претензии можно только до выхода из аэропорта;
-
В случае утери багажа необходимо обратиться на стойку с надписью Lost & Found. Сотрудники, которые там работают, помогут подготовить претензию и описать вещи. Это необходимо, чтобы получить компенсацию от авиакомпании или получить найденный багаж с доставкой в отель либо на дом.
Вылет из аэропорта
Аэропорт вылета необходимо уточнить у менеджера заранее. Он же предоставит информацию о том, как добраться к аэровокзалу и сколько времени это займет.
Прибыв в аэропорт, необходимо найти номер стойки регистрации по номеру рейса, эта информация отображается на табло. Регистрация обычно начинается за 2-3 часа до вылета и завершается за 40 минут.
Если у вас есть priority pass, нужно узнать, предоставляется ли услуга упаковки багажа бесплатно. Эту информацию предоставят служба поддержки или консьерж-сервис. При наличии priority pass можно с комфортом провести время до вылета в специальном зале, а месте его нахождения также можно узнать в службе поддержки. Лучше выбрать зал в зоне вылета, поскольку оттуда сразу можно выходить на посадку.
Во время ожидания посадки необходимо следить за информацией на табло, чтобы не пропустить соответствующее объявление.
Регистрация на рейс
Для регистрации на рейс нужно подойти к стойке и предъявить паспорт. При себе нужно иметь электронный билет, посадочный талон и багажные бирки, полученные при сдаче багажа.
В случае регистрации online достаточно сдать багаж на стойке Baggage Drop-Off или на стойке регистрации бизнес-класса это можно сделать без очереди. При отсутствии электронной регистрации на рейс необходимо пройти полную процедуру.
При транзитном перелете багаж необходимо зарегистрировать до последнего места прибытия. Для перевозки хрупких вещей в багаже следует взять на стойке регистрации наклейку с надписью «Fragile».
Обратите внимание! Необходимо узнать у менеджера о порядке регистрации на авиарейс в обратном направлении.
Опаздывать на регистрацию нельзя. На международные авиарейсы регистрация обычно прекращается за 40 минут – 1 час до вылета. В случае опоздания обратитесь на стойку регистрации опоздавших пассажиров. Но в этом случае за прохождение процедуры взимается отдельная плата.
Для прохождения паспортного и таможенного контроля следует предъявить паспорт, визу, документы на детей, включая свидетельство о рождении. В случае необходимости предоставляется доверенность на выезд за границу.
Далее необходимо найти GATE – выход к самолету. Номер этого выхода вписан в посадочный талон. Узнав, где будет проходить посадка, можно отдохнуть в кафе или посетить зону Duty Free.
Обратите внимание! Чтобы пронести покупки из Duty Free в салон самолета, необходимо оставить все упаковки невскрытыми. Поскольку лоукостеры иногда включают такие вещи в нормы ручной клади, следует заранее уточнить у менеджера правила вашей авиакомпании.
Находясь в кафе или магазине, следует внимательно следить за временем, информацией на табло, чтобы не пропустить начало посадки на ваш рейс.
Обратите внимание! В некоторых случаях номер выхода на посадку меняется.
Посадка заканчивается за 25 минут до вылета. Если до этого времени не пройти на посадку, попасть в самолет будет невозможно. Во время посадки сотрудник авиакомпании отрывает часть посадочного талона. Оставшуюся часть следует сохранить, она нужна для отчета о поездке, в случае задержки или утери багажа.
Большинство авиакомпаний не допускают на посадку людей даже в состоянии легкого алкогольного опьянения.
Не время взлета и руления электронные устройства придется выключить. При необходимости у бортпроводника можно попросить плед и подушку.
Если в стоимость перелета не входит питание, имеет смысл взять с собой легкий перекус, например, шоколад или бутерброд.
Прибытие в аэропорт
По прилету пассажиры проходят паспортный и таможенный контроль. Необходимо предъявить документы, иногда требуются страховка, ваучер, обратный билет. Целью визита следует называть туризм.
Обратите внимание! При наличии визы первый въезд должен быть в ту страну, которая ее выдала. В ином случае следует проконсультироваться с менеджером, чтобы объяснить свои действия пограничной службе.
Номер ленты с багажом конкретного рейса указывается на табло. Если чемоданы утеряны, найдите в памятке туристов правила поведения в таких случаях. После получения багажа необходимо проследовать в зону прилета. В течение часа после прилета, но не более туристов ожидает трансфер. Чтобы найти трансфер, нужно найти представителя вашего туроператора (указан в ваучере) и предъявить ему документ с названием отеля.
Обратите внимание! Можно обменять небольшую сумму денег на местную валюту на мелкие расходы прямо в аэропорту.
По пути в отель гид предоставит необходимую информацию, в том числе номер телефона отельного гида, сведения о дне и времени встречи с ним. На встречу обязательно нужно сходить, в том числе для уточнения данных об отъезде.
Вопросы безопасности
Находясь за границей, необходимо соблюдать правила безопасности:
-
Используйте для питья и мытья фруктов только бутилированную воду;
-
Не разбавляйте коктейли и соки сырой водой;
-
Сложите документы и деньги в сейф отеля;
-
Отметьте место нахождения отеля на карте города (ее можно получить на ресепшн);
-
Куда бы вы не отправлялись, возьмите с собой визитку отеля, паспорт, страховой полис;
-
Не предавайте никому вашу банковскую карту и не сообщайте ее CVV-код;
-
Не употребляйте спиртные напитки в компании малознакомых людей.
На время путешествия удобно оформить мультивалютную карту, не имеющую кредитного лимита. Банк, выдавший карту, следует предупредить о проведении расчетов за пределами Беларуси, чтобы избежать блокировки.
Копию памятки туриста, предоставленной менеджером, следует всегда иметь при себе. В ней указаны номера телефонов, которые могут потребоваться в экстренных ситуациях, например, консульства и полиции.
Обратите внимание! Если ваше самочувствие ухудшилось, необходимо позвонить в страховую компанию по телефону, указанному в полисе. Можно связаться с менеджером для получения рекомендаций.
Заселение в отель
В большинстве отелей заселение происходит после 14.00. При наличии свободных номеров туристов заселяют раньше. Для заселения нужно предъявить на ресепшн паспорта и ваучеры, внести данные в карточки регистрации, при необходимости – заплатить туристический сбор. После этого гостям выдаются ключи от номеров. При заказе индивидуального трансфера в большинстве случаев заселении происходит без очереди.
На ресепшн можно узнать расписание завтраков, обедов и ужинов, получить информацию о ресторанах А La Carte, платном или бесплатном мини-баре в номере.
Сразу после заселения следует убедиться, что в номере вас все устраивает, все исправно функционирует. Если это не так, необходимо сообщить на ресепшн.
Лайфхак: Если привезти для сотрудников ресепшен небольшой национальный сувенир, шансы на заселение в лучший номер и максимально внимательное отношение возрастут.
Если на время путешествия приходится ваш День рождения, вы молодожены или регулярно пользуетесь услугами данного отеля, нужно сообщить об этом ресепшионистам. Это хороший повод получить комплимент.
Обратите внимание! Некоторые отели просят туристов оставить в залог определенную сумму. Это можно сделать наличными деньгами или путем блокировки депозита на карте. О наличии или отсутствии залога можно поинтересоваться у менеджера заранее.
Ценные вещи необходимо держать в сейфе. В случае утери ключа от него, следует сообщить на ресепшен. Там выдадут новый ключ, но в некоторых отелях такая услуга предоставляется за дополнительную плату.
Также рекомендуем узнать у менеджера о правилах возврата tax free. При совершении покупок следует попросить продавца оформить документы на tax free. При их наличии можно будет вернуть некоторые суммы в аэропорту, отправляясь домой.
Если вам нужно, чтобы полотенца заменили, просто оставьте их на полу.
Выселение из отеля
Накануне отъезда необходимо уточнить время трансфера. Если в ваучере указано, что трансфер следует подтвердить звонком по телефону, следует сделать это. При наличии сомнений нужно обратиться к гиду.
Трансфер выполняется по списку пассажиров. Необходимо заранее убедиться в том, что в этом списке есть ваша фамилия. Его можно найти в папке туроператора на ресепшен либо на доске объявлений, там же будет указано время сбора в холле отеля с вещами.
Если вы не можете найти эти документы, необходимо сразу обратиться на ресепшен и к гиду, можно также позвонить менеджеру.
Обратите внимание! Все покупки, сделанные в Duty Free ранее, следует упаковать в багаж, независимо от целостности упаковки. Провозить их на этом этапе можно только в багаже.
В день отъезда нужно сдать номер до 12.00, отдать ключи сотрудникам отеля, при необходимости – оплатить дополнительные услуги и отправиться на трансфер. В случае выезда в аэропорт до завтрака, можно накануне попросить ресепшиониста предоставить lunchbox в дорогу (при наличии данной услуги в отеле).
Для возврата денег по tax free следует обращаться в соответствующее окошко в аэропорту. Средства возвращаются наличными на месте либо на карту в течение месяца.
Надеемся, что с нашей памяткой туриста отдых будет комфортным и оставит только приятные впечатления!
